Tham khảo

Quy định chung khi dùng ken88

Trước khi nạp tiền, đặt cược hay rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và chấp nhận các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi
ken88 Quy định chung khi dùng ken88
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng các cam kết được nêu trong điều khoản. Bảo mật dữ liệu, quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin và quy trình đóng tài khoản đều có quy định rõ ràng — không có điều nào được để mơ hồ.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp, rút và đặt cược được lưu trong tài khoản của bạn theo thời hạn quy định trong điều khoản, phục vụ tra soát khi cần thiết.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc quy trình rút tiền. Phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của mình.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản, tra cứu giao dịch MoMo hoặc giải thích điều khoản cụ thể theo yêu cầu.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây là những vấn đề thực tế phát sinh khi sử dụng tài khoản ken88 — từ cách điều khoản áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền thay đổi thông tin và khiếu nại.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Khi bạn xác nhận lệnh thanh toán là bạn đã đồng ý.

Không. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực mình đang sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Phiên bản cập nhật được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng tài khoản là bạn đã chấp nhận bản mới.

Gửi yêu cầu qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ.

Đúng vậy. Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm cung cấp thông tin sai lệch hoặc thực hiện giao dịch bất thường qua ví điện tử.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không thể chấp nhận điều khoản, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại về ví đã đăng ký.